نحن فريق صغير ونقرأ كل رسالة. راسلنا على info@ibtikaralula.com وسنرد عليك في أقرب وقت.
حين تراسلنا بشأن مشكلة، يساعدنا أن تذكر طراز هاتفك وإصدار أندرويد وإصدار التطبيق.
تأكد من اتصالك بالإنترنت ثم حاول مرة أخرى. بعض الصور لا يمكن رسمها، كأن يرفضها مزوّد الذكاء الاصطناعي، وفي هذه الحالة جرّب صورة أخرى.
تتجدد الرسومات المجانية كل يوم، ضمن الحدّين الشهري والإجمالي، ويعرض لك التطبيق عدد المتبقي منها. ويمنحك Crayonday Pro رسومات أكثر كل يوم وكل شهر.
افتح شاشة Pro داخل التطبيق واضغط «استعادة». وتأكد أن هاتفك مسجّل بحساب Google نفسه الذي اشتركت به.
افتح Google Play، واضغط على صورة حسابك، ثم «المدفوعات والاشتراكات» ثم «الاشتراكات»، واختر Crayonday. يبقى Pro مفعّلًا حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها، وحذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.
حذف رسمة داخل التطبيق يزيلها مع صورتها من هاتفك. ولمسح ما على خوادمنا استخدم «حذف بياناتي» في الإعدادات، فهو يمسح نسخ هذا التثبيت على خوادمنا (الرسومات والبلاغات وسجل الجهاز) ويحذف الحساب المجهول. ونُبقي رمز الجهاز المُجزّأ وعدّادات الخطة المجانية المرتبطة به مدة أقصاها 24 شهرًا لمنع الاحتيال. ولأي طلب آخر راسلنا على عنوان الخصوصية أعلاه.
نعم. يومياتك محفوظة على هاتفك لا في حساب على الإنترنت، لذلك يزيلها حذف التطبيق. احفظ الرسومات التي تريد الاحتفاظ بها أو شاركها أولًا.
استخدم النموذج أدناه وسنرد عليك بالبريد الإلكتروني.
